Terms of sale

1. Acceptation des conditions

En passant commande sur notre site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV. Nous nous réservons le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits

Les articles proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour garantir que les descriptions, photos et informations sur les produits sont aussi précises que possible. Cependant, de légères variations de couleur ou de détails peuvent se produire en fonction des écrans ou des matériaux.

3. Prix

  • Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes (TVA incluse).
  • Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix des produits et sont calculés au moment de la validation de la commande.
  • Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

  • La commande est définitive après la confirmation du paiement.
  • Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation sera envoyé au Client avec un récapitulatif de l’achat.
  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige avec le Client, d'adresse erronée ou pour tout autre motif légitime.

5. Paiement

Les moyens de paiement suivants sont acceptés sur notre site :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
  • PayPal
  • Autres solutions de paiement sécurisé disponibles sur la page de paiement.

Le paiement est sécurisé grâce aux services de cryptage fournis par notre prestataire de paiement. En aucun cas nous n'avons accès aux informations confidentielles relatives aux moyens de paiement du Client.

6. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique d'expédition. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison annoncés, mais nous ne pourrons être tenus responsables de retards indépendants de notre volonté (grèves, incidents transporteurs, douanes, etc.).

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier. Pour exercer ce droit, le Client doit nous contacter à l’adresse support@lunedor.com.

  • Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
  • Après réception et inspection des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

8. Produits défectueux ou erreurs de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, le Client doit nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception pour organiser un échange ou un remboursement.

  • Les frais de retour pour les articles défectueux ou erronés seront pris en charge par Lune d'Or.

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Si un produit est défectueux ou non conforme, le Client peut choisir entre la réparation, l'échange ou le remboursement, conformément aux dispositions légales.

10. Protection des données

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations personnelles fournies par le Client. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la communication commerciale de Lune d'Or. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le Client dispose d’un droit d'accès, de modification, et de suppression de ses données personnelles.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.